Hệ thống tổng đài Cisco chuẩn quốc tế với giá Việt Nam

Tổng đài Cisco được mệnh danh là giải pháp số 1 Thế giới trong lĩnh vực công nghệ Contact center

Phù hợp để triển khai Contact Center với quy mô vừa và lớn

tu van bao hiem

Tăng cường hiệu suất của agent và toàn bộ tổng đài

leading

Kết nối ổn định kể cả trong giờ cao điểm

case study banner

Đa dạng báo cáo ưu việt, trực quan

Mang đến trải nghiệm liền mạch, hoàn hảo và khác biệt cho khách hàng

Đa kênh tích hợp

Tương tác tích cực với khách hàng đa kênh chỉ cần qua 1 màn hình desktop, bao gồm inbound voice, outbound voice, outbound IVR, và các kênh digital

NLP

Cung cấp conversational IVR với Natural Language Processing để nắm bắt ý định và xử lý nhanh chóng các yêu cầu từ khách hàng

Video call

Cung cấp tính năng Video Call giúp agent dễ dàng trò chuyện, thuyết phục, chinh phục trái tim khách hàng bằng các tương tác, trải nghiệm giàu cảm xúc như khi đối thoại trực tiếp. Dễ dàng chia sẻ màn hình máy tính, gửi file, điền biểu mẫu giúp khách hàng. Gia tăng chỉ số First Call Resolution, tiết kiệm chi phí viễn thông!

Thấu hiểu, cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng

Báo cáo chuyên sâu và chi tiết về hành trình khách hàng, kết hợp sự phân tích và hỗ trợ của công nghệ trí tuệ nhân tạo

Dễ dàng cung cấp các thông tin, phản hồi chi tiết về khách hàng thông qua IVR trước cuộc gọi, email và khảo sát trên trang web. Giúp quản lý/giám sát nắm bắt rõ ràng về hiệu suất của đại lý và các lĩnh vực cần cải thiện.

Chuyển đổi "Cost Center" thành "Profit Center"

Phát triển các cơ hội kinh doanh mới dựa trên việc thấu hiểu và giao tiếp hiệu quả với khách hàng

cisco

Bảo mật tuyệt đối - Bảo vệ tối đa cho tài sản và uy tín doanh nghiệp

PCI-DSS

Đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe về bảo mật

Công nghệ tổng đài của Cisco đáp ứng các tiêu chuẩn về TLS 1.2 Security, FIPS 140, FedRAMP và PCI-DSS (tiêu chuẩn bảo mật được xác lập bởi các tổ chức thẻ quốc tế hàng đầu thế giới). Có hõ trợ vô hiệu hoá các ciiphers yếu

giaiphapchuyensau

Ứng dụng Voicebiometrics và thuật toán thông minh

Giúp doanh nghiệp xác minh khách hàng chính xác đến 99,99% (ngay cả khi khách hàng đang bị cảm, ho hoặc khàn tiếng), rút ngắn thời gian xác thực xuống chỉ còn 15s và tiết kiệm một lượng lớn chi phí viễn thông.

Vì sao nên chọn Bell-HoaSao?

Dễ dàng mua license, cài đặt và tích hợp hệ thống Contact Center Cisco chuẩn quốc tế với chi phí tối ưu nhất

Cam kết đồng hành chuyên sâu cùng doanh nghiệp. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7/365 (bao gồm cả các ngày nghỉ, lễ và Tết)

Linh hoạt tuỳ chỉnh, tích hợp ứng dụng, may đo hệ thống theo nhu cầu hoặc các nghiệp vụ riêng của doanh nghiệp. Linh hoạt điều chỉnh số lượng người dùng, không tốn phí triển khai.

Kinh nghiệm vận hành hành trăm dự án tổng đài cho đối tác doanh nghiệp trong và ngoài nước. Được triển khai bởi các chuyên gia số 1 trong ngành Contact Center

Giúp quản trị thông tin đồng bộ và phân luồng xử lý theo Business rules hiệu quả. Tự động hoá nhiều quy trình kinh doanh phức tạp. Chi phí tối ưu nhất.

Đối tác của chúng tôi

Case study

Bell-HoaSao triển khai thành công chiến dịch 4G đầu tiên tại Đông Nam Á

Với giải pháp hệ thống Cisco Video Call mạnh mẽ cùng đội ngũ hỗ trợ 24/7/365 giàu kinh nghiệm, đối tác ngành Viễn thông của BellHoaSao đã triển khai dự án thành công, nhận về vô số trải nghiệm tích cực từ phía khách hàng

duan4g

Tin nổi bật

Hãy để BellHoaSao giúp bạn triển khai giải pháp Tổng đài Cisco với chi phí tói ưu nhất!

Hãy Để BHS Giúp Bạn Hiểu Rõ Hơn Qua Buổi Tư Vấn 1:1

model

LIÊN HỆ TƯ VẤN