Giải pháp ngành
Beauty, Spa

Vận hành mượt mà, doanh thu đột phá

Đối tác

Thách thức mà các doanh nghiệp Spa,Thẩm mỹ viện thường gặp

Giải pháp từ Bell-HoaSao

Khai thác khách tiềm năng, chuyển đổi ra ngay lịch hẹn

  • Cung cấp đội ngũ Chăm sóc khách hàng, Telemarketing và Telesales tinh nhuệ, thấu cảm, am hiểu tâm lý khách hàng, thành thạo kỹ năng, chốt deal nhanh chóng
  • Công nghệ thông minh giúp tăng cao hiệu suất CSKH, Telemarketing & Telesales, tự động gọi ra hàng trăm cuộc gọi tại cùng một thời điểm
  • Thiết kế chương trình nhận diện và “bám đuổi khách hàng” hợp lý
  • Chuẩn hoá kịch bản bán hàng tự động giúp tối ưu năng suất chốt đơn
  • Hỗ trợ xây dựng hình ảnh và content đúng insight, chạm cảm xúc khách hàng

Số hoá quy trình Bán hàng & Chăm sóc khách hàng

  • Lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng trên một nguồn duy nhất. Import list số điện thoại của khách hàng vào hệ thống có phân chia quyền hạn theo user của từng nhân viên.
  • Phân loại khách hàng theo từng nhóm và đề ra quy trình chăm sóc riêng.
  • Dễ dàng tra cứu thông tin, xem lại lịch sử chăm sóc, nghe lại nội dung các cuộc gọi trước để đưa ra phương án tiếp cận khách hàng cho lần gọi tới hợp lý nhất.
  • Duy trì tương tác với khách hàng bằng tool tự động, lịch và kịch bản xây sẵn.
  • Đánh giá hiệu quả kinh doanh chuyên nghiệp bằng báo cáo dựng sẵn

Tối ưu hóa các điểm chạm

  • Kiểm soát, quản lý khách hàng đa kênh đồng bộ theo thời gian thực (Hotline, Email, Social, Chatbot, …)
  • Tăng tốc độ & chất lượng phản hồi khách hàng
  • Tự động phân luồng cuộc gọi, thấu hiểu hành trình khách hàng, chốt deal “đúng người đúng thời điểm
  • Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua hình thức Video Call, gia tăng cảm xúc và sự tin tưởng nơi khách hàng
bannertelehub1

Đồng bộ và chuẩn hóa chất lượng tại toàn bộ chi nhánh

  • Quản lý tập trung mọi kênh tương tác qua một giao diện và một đầu số Tổng đài chung
  • Tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn lực qua các chương trình đào tạo, giảng dạy chuyên sâu dưới cả hình thức offline và online
  • Khảo sát, theo dõi, đánh giá chất lượng các chi nhánh với dịch vụ khách hàng bí mật/Mystery Shopping (Triple S). Từ đó có chiến lược quản lý hệ thống hiệu quả và tối ưu nhất.
store

Dr. Phạm Phi Yến

Tư vấn viên

Giúp doanh nghiệp dễ dàng chăm sóc khách hàng chủ động và chuyên nghiệp

Tại sao nên chọn BHS?

GIA TĂNG

0 %
số lượng lịch hẹn

ĐẢM BẢO

0 %
CSAT

GIỮ CHÂN

0 %
khách hàng hiện tại

Bạn muốn nhận tư vấn?

Hãy Để BHS Giúp Bạn Hiểu Rõ Hơn Qua Buổi Tư Vấn 1:1

model

LIÊN HỆ TƯ VẤN