Khóa học Kỹ năng Outbound Call chuyên nghiệp

training

Giải quyết triệt để các vấn đề

Outbound call là hình thức tiếp cận bán hàng phổ biến bậc nhất thế giới nhờ sự đơn giản và tiết kiệm. Hãy để Bellsystem24-HoaSao giúp doanh nghiệp hiểu và sử dụng nó một cách hiệu quả nhất. Khóa học được thiết kế bám sát theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, dựa trên nền tảng kinh nghiệm lâu năm trong vận hành Contact center và danh tiếng về chuẩn dịch vụ trong bán hàng của COPC.

Hình thức đào tạo

Đảm bảo 90% nhân sự nhớ lâu và ứng dụng ngay kiến thức thực tiễn Gia tăng 30% hiệu quả đào tạo nhân sự

In-house training, Public training

inhouse training

4 buổi đào tạo trực tiếp

vieclamtaibhs

21 modules thực hành sau đào tạo

dao tao trai nghiem khach hang

In-house training, Public training

inhouse training
vieclamtaibhs

4 buổi đào tạo trực tiếp

21 modules thực hành sau đào tạo

dao tao trai nghiem khach hang

Nội dung đào tạo

Kết quả sau khóa học

Thành thạo kỹ thuật giao tiếp với khách hàng trực tiếp và qua điện thoại như kỹ thuật nghe, xử lý phản hồi, xử lý từ chối…làm chủ tâm lý, giọng nói và ngôn từ trong giao tiếp.
Phương pháp xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp, tận tâm và tràn đầy năng lượng.
Có được bí quyết để kiểm soát và duy trì cảm xúc tích cực trong công việc và cuộc sống.
Đặc biệt là tăng vượt bậc khả năng xử lý các tình huống khó, các tình huống từ chối từ khách hàng.
Khả năng chăm sóc và tái kích hoạt khách hàng.

Quy trình triển khai đào tạo

Giảng viên đào tạo

Tận tâm, chuyên nghiệp, uy tín, trách nhiệm, giàu kinh nghiệm chuyên môn

Ms.NguyenThiThuGiang

Ms. Nguyễn Thị Thu Giang

Phó Tổng Giám Đốc

Kinh nghiệm 10 năm nghiên cứu và giảng dạy dịch vụ khách hàng cho nhiều đối tác lớn như: VietinBank, CitiBank, BIDV, VPBank, Gmobile, HTVC, VTC Care, …

Mr. Bùi Tiến Dũng

Mr. Bùi Tiến Dũng

Giám Đốc Đào Tạo

8 năm kinh nghiệm giảng dạy về kỹ năng mềm trong CSKH, Bán hàng cho MSB, Agribank, Viettel, Vinfast, EMS, Nhattin Logistics, …

Ms.CaoNguyetHang

Ms. Cao Nguyệt Hằng

Th.Sĩ, Phó Đoàn kịch 2 Nhà hát Tuổi trẻ

20 năm gắn bó với việc lồng tiếng và trình độ am hiểu các vấn đề về giọng nói. Đào tạo chuyên sâu các khóa học cho Vietnam Airlines, Casper, …

TẠI SAO NÊN CHỌN BELL-HOASAO

“Chúng tôi tin rằng giải pháp đào tạo tốt nhất là giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu thực tiễn của mỗi doanh nghiệp, giải quyết được tận gốc và toàn diện các vấn đề từ tư duy cho đến cách thức vận hành”

Bellsystem24-Hoa Sao là đơn vị đào tạo duy nhất đi sâu vào giải quyết “nỗi đau” hiện hữu về việc phát triển con người, nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự chủ chốt của doanh nghiệp thông qua nhiều hình thức khảo sát – đào tạo – đánh giá chuyên sâu và độc quyền.

Linh hoạt về thời gian và địa điểm. Quy trình đào tạo bài bản được thiết kế riêng cho mỗi doanh nghiệp từ giai đoạn khảo sát, thiết kế chương trình đào tạo, thực hiện đào tạo tới giai đoạn sau đào tạo 

Phương pháp Five-Factors kết hợp đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm chuyên môn

Lộ trình đào tạo Pre-In-Post Training khép kín, cung cấp đủ kiến thức, kỹ năng, đánh giá năng lực trước khóa học và huấn luyện, kèm cặp follow up – coaching sau đào tạo.

BellHoaSao cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp để ứng dụng các kiến thức đã được học vào thực tế.

Đối tác của chúng tôi

BellHoaSao đã đào tạo nhân sự của chúng tôi trong nhiều năm. Sau các khóa đào tạo, nhân viên của chúng tôi đã có sự tiến bộ rõ rệt về kỹ năng CSKH & Sales, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp với cả các khách hàng khó, giữ mức độ hài lòng của khách hàng với chúng tôi luôn ở mức ca
Chị Hằng Phan
Quản lý Dịch vụ Truyền hình
Với đặc thù có nhiều cửa hàng đại lý, nhiều nhân viên phân tán ở nhiều tình thành khác nhau, chúng tôi đã từng gặp khó khăn trong việc đào tạo quy chuẩn, đồng bộ cho nhân viên doanh nghiệp. Hệ thống LMS Hoa Sao đã giúp chúng tôi giải phóng rất nhiều áp lực trong việc đào tạo nhân sự, nhờ việc ứng dụng ngay cùng lúc cả hệ thống đào tạo và các khóa học đào tạo về kỹ năng CSKH
Chị Minh Hạnh
Doanh nghiệp sản xuất
"Đội ngũ giảng viên của Bellsystem24-HoaSao rất nhiệt tình, có nhiều kinh nghiệm thực tế và phương thức truyền đạt. Các nhân sự của chúng tôi rất thích thú khi được thực hành các bài tập tình huống, xây dựng quy chuẩn trong giao tiếp. Từ đó giúp nhân viên trải nghiệm được rất nhiều kiến thức bổ ích trong công việc"
Anh Phạm Hữu Lân
Ngân hàng V
model

Bạn muốn nhận tư vấn?

Hãy Để BHS Giúp Bạn Hiểu Rõ Hơn Qua Buổi Tư Vấn 1:1

LIÊN HỆ TƯ VẤN