Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất cho mọi doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng Inbound & Outbound qua Contact Center

Giải pháp nghiệp vụ

Trước bán hàng

» Xây dựng nhóm khách hàng tiềm năng và thiết lập mối quan hệ trước bán

» Hỗ trợ các hoạt động: Quảng cáo, Chào hàng, Giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ và các chương trình khuyến mãi

Trong bán hàng

» Giúp khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng với sự hài lòng cao nhất

» Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc hoặc yêu cầu từ phía khách hàng như tư vấn thêm, hướng dẫn mua hàng, tiếp nhận đơn hàng

Sau bán hàng

» Tái chăm sóc, giúp gia tăng sự yêu thích, tạo trải nghiệm vượt mong đợi, từ đó tăng chỉ số customer loyalty của doanh nghiệp

» Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giải quyết thắc mắc, bảo hành, sửa chữa, đổi hàng, …

Chất lượng dịch vụ số 1 Việt Nam

Nhân sự

Nhân sự được đào tạo có chiều sâu tư duy và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, liên tục. Quy trình tuyển dụng, đào tạo, quản lí chất lượng bài bản, có tính kỉ luật cao.

Hiệu suất hoạt động

Đảm bảo hiệu suất của mỗi agent và toàn tổng đài luôn ở mức cao.

SLA

Cam kết đảm bảo SLA (Service Level Agreement) tốt nhất cho khách hàng. Hỗ trợ 24/7/365.

ICT SLA

Cam kết về SLA của hệ thống công nghệ. Không ngừng nghiên cứu, phát triển, ứng dụng công nghệ vào trong các hoạt động chăm sóc khách hàng.

Linh hoạt

Thấu hiểu khó khăn và thách thức khi triển khai CSKH của từng tổ chức. Sẵn sàng hỗ trợ và linh hoạt điều chỉnh, mở rộng quy mô theo tình hình kinh doanh của đối tác.

Bám sát nhu cầu

Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp bám sát nhu cầu và đặc thù doanh nghiệp. Hỗ trợ may đo hệ thống Tổng đài theo nhu cầu của đối tác.

Công nghệ Contact center chuẩn quốc tế

Tiết kiệm chi phí

0 %

Tiết kiệm 30% chi phí đầu tư và 20% chi phí vận hành cho việc tuyển dụng, đào tạo, thiết bị công nghệ, dự phòng rủi ro

Hỗ trợ ngôn ngữ

0

Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Ý, Tiếng Đức, Tiếng Nhật, Tiếng Trung, Tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, …

Đối tác của chúng tôi

BellHoaSao tự hào vì sở hữu 16+ năm dẫn đầu Việt Nam trong việc xây dựng và triển khai hệ thống CSKH Inbound và Outbound xuất sắc cho hàng trăm doanh nghiệp trong và ngoài nước

Case study

Bí quyết đạt SLA 99% trong lĩnh vực gọi xe công nghệ

Chúng tôi cùng G đã nâng tầm và đưa chỉ số chất lượng dịch vụ của G Việt Nam trở thành số 1 trong khu vực Đông Nam Á với SLA vượt mức 99%, vượt qua cả chất lượng dịch vụ tại quốc gia đã khai sinh ra G. Cụ

duan-bellhoasao

Tin nổi bật

Bạn muốn nhận tư vấn?

Hãy Để BHS Giúp Bạn Hiểu Rõ Hơn Qua Buổi Tư Vấn 1:1

model

LIÊN HỆ TƯ VẤN